瓦錫蘭公司近日宣布新設立一個全球瓦錫蘭客戶支援中心(CSC)，設計用于為所有瓦錫蘭客戶提供容易獲得、透明和高質量的支援服務。
此次新設立的客戶支援中心將和該公司現有的支援渠道一起共同應對所有瓦錫蘭產品和方案的需求，涉及部件備件、現場服務、技術支援和瓦錫蘭在線服務等。比如，作為新增加的客戶支援渠道，新中心將支援合同服務。客戶經理或瓦錫蘭指定的合同人員將在工作日和非工作日處于服務狀態。
瓦錫蘭服務業務總裁Pierpaolo Barbone介紹說，“提高客戶服務的可用性，將有利于提高我們的服務意識和客戶滿意度，能快速推廣我們的技術、產品和服務，使客戶集中精力于自身的核心業務。”
據悉，瓦錫蘭首個客戶支援中心于2016年1月在美國開業，隨后又陸續開設了3個客戶支援中心。經過2年的快速發展，瓦錫蘭的客戶支援中心從2017年12月開始已遍布全球范圍。 |
